Unabhängig. Aussagekräftig. Wirkungsvoll.
Am Anfang steht ein Kennenlernen. Kennenlernen des Sponsors oder Assessment-Koordinators, aber auch Kennenlernen des Projekts und Produkts. Dies ist die Basis, um einen geeigneten Assessment Scope zu definieren.
Formale Assessments nach Automotive SPICE® Guideline und INTACS® Regeln werden immer von mindestens zwei zertifizierten Assessoren durchgeführt. Der leitende Assessor sollte dabei seine Unabhängigkeit wahren – also nicht zuvor als Berater oder gar als Entwickler in dem Projekt Hand angelegt haben.
Bei der Besetzung des Co-Assessors gibt es Spielraum. In einigen Fällen wird ein Qualitätsmitarbeiter des Auftraggebers als Co-Assessor eingesetzt, manchmal ein weiterer Assessor des Beratungsunternehmens. Diese Vorgehensweise steht nicht im Widerspruch zur geforderten Unabhängigkeit und führt zu sehr gutem Know-how-Aufbau.
Gute Prozesse erkennt man daran, dass sie zu dem Unternehmen, dem Produkt und dem Projektteam passen – und nicht daran, dass diese versuchen, den Wortlaut des Referenzprozesses in Automotive SPICE® 1:1 wiederzugeben.
Sowohl die positiven Beobachtungen als auch die gemeinsam identifizierten Schwächen werden in einem Assessment Report zusammengeschrieben. In einem typischen CL2 Assessment mit 15 Prozessen und ca. 6 Tagen Interview-Zeit kann das schnell ein Report von über 100 Seiten werden.
Im direkten Anschluss wird am letzten Tag eine 60–75-minütige Feedback-Präsentation gehalten, die sich an alle Interview-Teilnehmer und an das Management richtet. Klar ausgearbeitete Schwächen und Verbesserungsvorschläge sind dann der Startpunkt der Hilfe zur Selbsthilfe.
Mit den Assessments, die unsere erfahrenen Assessoren durchführen, sehen wir in den allermeisten Fällen in späteren Assessments deutlich, dass ein wesentlicher Teil der Schwächen beseitigt wurden.